Перейти к основному содержимому

Частые вопросы

Ответы на популярные вопросы владельцев меток MoiQR и их близких. Раздел помогает быстро разобраться с запуском личного кабинета, обновлением контактов и безопасной передачей найденных вещей.

Как активировать свою метку​

После покупки или получения набора выполните простые шаги:

  1. Перейдите на страницу быстрой настройки.
  2. Следуйте инструкции из раздела «Шаг 3. Активируйте метку», чтобы привязать QR к своей учётной записи и добавить контакты для связи.
  3. Проверьте, что на вкладке «Информация» отображаются актуальные данные.

Что делать, если нашли мою вещь​

Когда незнакомка нашла в магазине сумку с вашей меткой и связалась по телефону:

  1. Откройте MoiQR и найдите карточку метки во вкладке «Информация».
  2. Уточните у нашедшей место встречи и отметьте это в заметке внутри карточки, чтобы другие члены семьи были в курсе.
  3. После возврата вещи обновите заметку и, при необходимости, поменяйте контакт или описание для будущих случаев.

Как обновить контакты на метке​

  1. Зайдите в личный кабинет и выберите нужную карточку во вкладке «Информация».
  2. Нажмите «Редактировать» и замените телефон, email или комментарий — изменения сохраняются сразу после подтверждения.
  3. Если контакты меняются часто, добавьте короткое пояснение в описании, чтобы нашедшие понимали, как лучше связаться.

Как следить за находками​

  1. Откройте карточку нужной метки и перейдите на вкладку «События сканирования».
  2. Управляющая кафе, проверяя список находок после смены, видит там дату, время и место каждого сканирования.
  3. Используйте эту информацию, чтобы перезвонить нашедшим или договориться о встрече. Если список пуст, значит метку ещё не сканировали.

Как получить помощь​

  • Напишите на support@moiqr.ru или позвоните по номеру +7 800 000‑00‑00 в будни с 09:00 до 21:00 по московскому времени.
  • Если нужно оставить отзыв или идею, заполните форму в разделе «Личный кабинет» — команда поддержки свяжется с вами и подскажет, как решить вопрос.