Тепловая карта по часам и дням недели
Назначение
Тепловая карта показывает, как распределяются чеки и выручка по дням недели и часам. Она помогает мерчанту управлять расписанием персонала и промоактивностями на основании фактической нагрузки без ручной сводки данных.
Структура тепловой карты
- Ось X — дни недели от воскресенья до субботы, отображаются заголовками таблицы.
- Ось Y — часы суток от 0 до 23, каждая строка соответствует часу.
- Цвет ячейки отражает интенсивность спроса: чем выше количество чеков, тем насыщеннее оттенок, при наведении показывается всплывающая подсказка с точными значениями.
- Значение в ячейке — число чеков за выбранный час и день; пустые ячейки означают отсутствие транзакций.
Сценарии чтения тепловой карты
Пиковая нагрузка
Ищите наиболее тёмные ячейки и повторяющиеся паттерны: они сигнализируют о повышенном потоке покупателей, где важно заранее подготовить персонал и запасы, особенно если пики приходятся на одинаковые часы разных дней.
Тихие часы
Светлые зоны и пустые сегменты указывают на низкую активность, что создаёт окно для тестирования стимулирующих акций, персональных предложений или обслуживания корпоративных клиентов с особыми условиями.
Различия между буднями и выходными
Сравнивайте распределение цветов по столбцам, чтобы определить, как меняется спрос в выходные и будние дни. Это помогает адаптировать ассортимент, маркетинг и график смены для разных сценариев трафика.
Фильтры и параметры
- Диапазон дат — введите период в полях «С даты» и «По дату», чтобы получить матрицу за нужные дни; система автоматически приводит введённые значения к нужному формату и строит тепловую карту для выбранного диапазона.
- Обновление по кнопке «Показать» — тепловая карта загружается по требованию, что позволяет проверить фильтры и избегать лишних запросов.
- Стандартный период — при первом открытии подставляется последние 30 дней, чтобы быстро увидеть базовую картину без дополнительной настройки фильтров.
Рекомендуемые действия
- Скорректируйте графики персонала — усиливайте смены в часы пик и перераспределяйте задачи в периоды низкой загрузки.
- Планируйте акции под тихие часы — запускайте спецпредложения, пакеты услуг или совместные акции с соседними арендаторами, чтобы заполнить провалы в спросе.
- Согласуйте логистику и поставки — смещайте поставки и приёмку товаров на непиковые периоды, чтобы не перегружать сотрудников и точки продаж.
- Фиксируйте инсайты — сохраняйте выводы в рабочих документах и делитесь ими с командой, чтобы закрепить выбранные действия.
Чек-лист анализа
- Сравнили тепловую карту текущей недели с прошлой и выявили повторяющиеся паттерны.
- Проверили, совпадают ли пики с расписанием персонала и логистики.
- Подготовили промоактивности или спецпредложения для тихих часов.
- Обновили внутренние регламенты и обучающие материалы с учётом новых инсайтов.